Das WD My Cloud EX2 Ultra ist ein beliebtes 2-Bay-NAS-System, das für kleine Büros und anspruchsvolle Privatanwender entwickelt wurde. Es bietet zentrale Speicherung mit automatischen Backups, Cloud-Zugriff und konfigurierbaren RAID-Setups (typischerweise RAID 0 oder RAID 1).
Treten jedoch Hardwareprobleme oder fehlerhafte Rebuilds auf, erfordert die Datenrettung einer WD EX2 Ultra professionelle Expertise.
In diesem Fall konnten unsere Ingenieure die Daten eines Kunden erfolgreich wiederherstellen, nachdem das Gerät aufgrund einer Kombination aus RAID-Degradation und Dateisystemkorruption nicht mehr eingebunden werden konnte.
Fallhintergrund: WD EX2 Ultra lässt sich nicht einbinden
Ein Kunde wandte sich an uns, nachdem sein WD My Cloud EX2 Ultra nicht mehr reagierte und die freigegebenen Ordner nicht eingebunden werden konnten. Beim Start zeigte das System eine rote LED-Statusanzeige, und in der Weboberfläche erschien die Fehlermeldung: „Volume Degraded – Data at Risk“.
Das NAS war im RAID-1-Modus (Spiegelung) mit zwei 6TB WD Red-Festplatten eingerichtet. Gespeichert waren unter anderem:
Geschäftsdokumente
Familienfotos und -videos
Adobe-Projektdateien
Buchhaltungsunterlagen
Der Kunde versuchte, auf die Laufwerke zuzugreifen, indem er sie über ein SATA-Dock an einen Windows-PC anschloss. Das System konnte die Festplatten jedoch nicht lesen. Daraufhin wurde das komplette NAS, inklusive Gehäuse und beider Laufwerke, zur Analyse an unser Labor geschickt.
Wenn Sie ein ähnliches Problem mit einer gespiegelten RAID-Konfiguration haben, besuchen Sie unsere Seite zur RAID-1-Datenrettung, um zu erfahren, wie wir Sie unterstützen können.
Sprechen Sie noch heute mit unseren Datenrettungsspezialisten.
Verständnis der WD EX2 Ultra und ihrer Architektur
Die WD My Cloud EX2 Ultra verwendet ein angepasstes, auf Linux basierendes Betriebssystem (BusyBox-Variante) und formatiert die internen Laufwerke standardmäßig mit einem EXT4-Dateisystem auf einem von mdadm verwalteten Software-RAID.
Einige zentrale technische Merkmale:
Hardware-RAID-Management ist stark eingeschränkt – die meisten Funktionen werden durch die Firmware gesteuert
Proprietäre Partitionsstruktur, einschließlich mehrerer Swap- und Datenpartitionen
Verschlüsselte, cloudbasierte Konfigurationsdateien, die im internen Speicher abgelegt werden
Diese Faktoren machen die Datenrettung deutlich komplexer, wenn das NAS ausfällt und die RAID-Parität oder das Dateisystem beschädigt wird.
Erste Analyse: RAID degradiert mit Dateisystemschäden
Nach Eingang des NAS führten unsere Ingenieure folgende Schritte durch:
Laufwerks-Imaging: Beide 6TB-Festplatten wurden mithilfe forensischer Imaging-Tools geklont, um zusätzlichen Verschleiß oder Datenverlust zu vermeiden.
SMART-Diagnose: Eine der Festplatten zeigte eine steigende Zahl reallokierter Sektoren und erste Anzeichen einer Degradation.
RAID-Analyse: Die RAID-Metadaten waren noch intakt, jedoch war das Spiegel-Array aufgrund von Lesefehlern und einem fehlgeschlagenen Rebuild nicht mehr synchronisiert.
Unser Team bestätigte, dass das Volume aufgrund der Dateisystemfehler auf beiden Laufwerken nicht sicher mit herkömmlicher RAID-Assembly rekonstruiert werden konnte.
Weitere Informationen darüber, wie wir komplexe NAS-Ausfälle bearbeiten, finden Sie auf unserer Seite zu den NAS-Datenrettungsdiensten.
Schnelle Bearbeitungszeiten für geschäftskritische Daten
Recovery-Strategie: Sichere Rekonstruktion und Datenextraktion
Unter Verwendung der Metadaten beider geklonter Laufwerke wurde das RAID-1-Array manuell in einer virtuellen Umgebung rekonstruiert, um die Datenkonsistenz sicherzustellen. Das intaktere Laufwerksabbild wurde als Referenz gewählt und der Spiegel entsprechend ausgerichtet.
Das EXT4-Dateisystem wies zahlreiche Journal-Fehler und Beschädigungen in der Inode-Tabelle auf. Mit Linux-nativen Tools und unseren proprietären Recovery-Skripten reparierten wir Superblöcke, Verzeichnisstrukturen und stellten verwaiste Dateicluster wieder her.
Nachdem das Dateisystem stabilisiert war, extrahierten wir die Benutzerdaten in eine sichere Recovery-Umgebung. Die wiederhergestellten Dateien umfassten unter anderem:
Über 200 GB persönliche Mediendateien
Buchhaltungs-Exporte (QuickBooks und Excel)
Projektordner mit PSD-, INDD- und MP4-Dateien
Verschlüsselte Vaults und Backup-Ordner
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Verifizierung und Auslieferung
Eine Remote-Überprüfungssitzung wurde gemeinsam mit dem Kunden durchgeführt. Dabei wurde bestätigt:
Die Ordnerstruktur war vollständig intakt
Alle aktuellen Projektdateien waren vorhanden
Keine sichtbaren Beschädigungen in Video- oder Dokumentdateien
Das vollständige Recovery-Set wurde auf ein verschlüsseltes 8-TB-Externlaufwerk übertragen und mit Sendungsverfolgung und speziellen Handhabungshinweisen sicher an den Kunden ausgeliefert.
Zusammenfassung der Datenrettung
Gerät: WD My Cloud EX2 Ultra
RAID-Typ: RAID 1 (2 × 6TB)
Problem: Laufwerksdegradation, fehlgeschlagener Rebuild, EXT4-Korruption
Bearbeitungszeit: 3 Werktage (Express-Service)
Erfolgsquote: 100 % der vom Kunden angeforderten Daten wiederhergestellt
Vertrauen Sie den Experten mit nachgewiesenen Ergebnissen
Bewährte Verfahren für WD My Cloud EX2 Ultra Nutzer
Um zukünftigen Datenverlust zu vermeiden:
Regelmäßige externe Backups erstellen (WD My Cloud ist kein echtes Backup, sondern nur ein zentraler Speicherort)
Keine Rebuilds durchführen, ohne vorher den Zustand beider Laufwerke zu prüfen
SMART-Attribute regelmäßig überwachen – über das WD-Dashboard oder Drittanbieter-Software
Eine USV (Unterbrechungsfreie Stromversorgung) verwenden, um dateisystembedingte Schäden durch Stromausfälle zu verhindern
Laufwerke niemals gewaltsam entfernen, wenn das Volume degradiert ist
Ein Rebuild ohne vorherige Diagnose kann zu irreversiblen Datenverlusten führen. Lesen Sie unseren ausführlichen Leitfaden über die Gefahren eines eigenständigen RAID-Rebuilds, bevor Sie Maßnahmen ergreifen.
Benötigen Sie Hilfe bei der WD NAS-Datenrettung?
Wenn Ihr WD EX2 Ultra oder ein anderes My Cloud NAS-System ausgefallen ist, führen Sie keinen Rebuild oder keine Reinitialisierung des Volumes durch.
Kontaktieren Sie uns für eine risikofreie Analyse. Wir sind spezialisiert auf die Datenrettung von WD-Geräten, RAID-Verbünden und beschädigten Dateisystemen.
Unsere Experten sind ausgestattet, selbst die kritischsten NAS-Datenverlustszenarien erfolgreich zu bewältigen.